為縱深推進(jìn)校園食品安全和膳食經(jīng)費管理突出問(wèn)題專(zhuān)項整治工作，推動(dòng)學(xué)校食堂接受師生家長(cháng)和社會(huì )公眾監督，深挖問(wèn)題不足，解決風(fēng)險隱患，完善規章制度，筑牢食品安全底線(xiàn)，田家庵區教體局建立問(wèn)題直送及處置反饋機制，受理和處置公眾反映的校園食品安全和膳食經(jīng)費管理方面存在的問(wèn)題線(xiàn)索。

一、主要直送和反映問(wèn)題

（一）學(xué)校主體責任落實(shí)方面：1.學(xué)校對食堂監管不到位，投訴舉報處置不力；2.校領(lǐng)導陪餐不落實(shí)，食堂日常管理混亂；3.從業(yè)人員管理不規范等。

（二）膳食餐費管理使用方面：1.學(xué)校在食堂經(jīng)費中違規列支招待費、津貼補貼；2.管理人員虛報冒領(lǐng)、貪污挪用學(xué)生餐費；3.食堂飯菜價(jià)格偏高等。

（三）學(xué)校食堂經(jīng)營(yíng)管理方面：1.食堂（勞務(wù)）承包經(jīng)營(yíng)不透明，以權謀私、暗箱操作；2.學(xué)校對承包商監管不到位，存在轉包、分包；3.大宗食材供應不公示不公開(kāi)，以次充好等。

（四）食品安全衛生管理方面：1.食品原材料進(jìn)貨、貯存、加工、供餐等過(guò)程不符合有關(guān)衛生要求；2.食堂環(huán)境臟、亂、差；3.復用餐飲具清洗消毒不徹底等。

二、投訴渠道

（一）投訴舉報電話(huà)

田家庵區教體局監察室：0554-2682717；

田家庵區教體局計財科：0554-2686010；

田家庵區教體局宣教科：0554-2698165。

（二）線(xiàn)下投訴舉報地址

泉山路田家庵區教體局111室、218室、301室。

全區中小學(xué)、幼兒園（含民辦）的校園膳食監督家長(cháng)委員會(huì )成員可通過(guò)上述方式直接向區教體局反映校園食品安全和膳食經(jīng)費管理問(wèn)題，也可撥打12345、12315熱線(xiàn)進(jìn)行問(wèn)題直送。

三、處理反饋機制

（一）信息收集。工作人員及時(shí)接聽(tīng)反映問(wèn)題電話(huà)，對反映問(wèn)題信息完整記錄，涵蓋學(xué)校名稱(chēng)、問(wèn)題描述、舉報人聯(lián)系方式等，建立信息臺賬。對投訴人的個(gè)人信息嚴格保密。

（二）處置。由相關(guān)責任科室按輕重緩急對收集的問(wèn)題進(jìn)行整理、歸類(lèi)，提出處置意見(jiàn)。對一般性問(wèn)題，可通過(guò)電話(huà)、交辦件等形式督促學(xué)校抓好整改。對重要問(wèn)題，由相關(guān)責任科室迅速組成工作組前往涉事學(xué)校處置，通過(guò)現場(chǎng)查看、查閱資料，座談走訪(fǎng)師生等方式，了解反映問(wèn)題的真實(shí)情況、問(wèn)題原因，情況屬實(shí)的，及時(shí)提出整改要求，督促學(xué)校限時(shí)整改。對疑難復雜、反映集中、反復投訴的問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導匯報，形成專(zhuān)門(mén)工作方案，組織力量集中解決。

（三）反饋。問(wèn)題處置后，由相關(guān)責任科室負責將辦理結果以適當的方式回復投訴舉報人，回復做到精準精煉、有理有據，直面問(wèn)題。不能及時(shí)解決的，向投訴舉報人說(shuō)明辦理情況。對發(fā)現的涉及公職人員涉嫌違紀違法問(wèn)題及時(shí)移送區紀委監委辦理。對發(fā)現的校園食品安全違法行為線(xiàn)索及時(shí)通報區市場(chǎng)監督管理局。

田家庵區教體局

2024年12月30日