全市網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者：

“6·18”網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)在即，為保障廣大消費者合法權益，積極營(yíng)造公平規范、健康有序的網(wǎng)絡(luò )交易環(huán)境，根據《中華人民共和國電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》《規范促銷(xiāo)行為暫行規定》等法律法規，現作出如下工作提示：

一、落實(shí)主體責任。網(wǎng)絡(luò )交易平臺要對參加促銷(xiāo)活動(dòng)的平臺內經(jīng)營(yíng)者登記備案及資質(zhì)資格加大審核力度，適當提高銷(xiāo)售食品、藥品、防疫用品經(jīng)營(yíng)者的主體信息抽查比例，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。引導平臺內經(jīng)營(yíng)者“亮照、亮證、亮規則”，推動(dòng)信息公開(kāi)、規則透明。

二、強化商品和服務(wù)審核。網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者要加強對商品資格、資質(zhì)的準入審核，嚴禁銷(xiāo)售假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權的商品；不得銷(xiāo)售或者提供野生動(dòng)植物、長(cháng)江漁獲物、軍服及其仿制品等法律法規禁止交易、損害國家利益和社會(huì )公共利益、違背公序良俗的商品或者服務(wù)，不得銷(xiāo)售未經(jīng)CCC認證或偽造冒用CCC標志和證書(shū)的燃氣具、電動(dòng)自行車(chē)等危害消費者人身安全的商品。  

三、規范集中促銷(xiāo)行為。網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者要事先公示網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)的期限、方式、規則，明示對消費者不利的限制性條件等促銷(xiāo)信息。依法明碼標價(jià)，切實(shí)履行價(jià)格承諾，不得使用虛假或者引人誤解的語(yǔ)言、文字、圖片、視頻、計量單位等標價(jià)，不得通過(guò)虛構原價(jià)、虛假降價(jià)或折價(jià)、先提價(jià)后打折等方式誘導他人交易。直播經(jīng)營(yíng)者不得在直播、短視頻中宣稱(chēng)“全年最低價(jià)”“史上最低價(jià)”，要自覺(jué)規范廣告行為，做到真實(shí)、合法，杜絕虛假宣傳、低俗內容。

四、禁止不正當競爭行為。網(wǎng)絡(luò )交易平臺不得通過(guò)排除、限制競爭，或妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行等方式開(kāi)展促銷(xiāo)；不得通過(guò)各種手段禁止或者限制平臺內經(jīng)營(yíng)者自主選擇多平臺經(jīng)營(yíng)、自主選擇快遞物流等交易輔助服務(wù)者。網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者不得以返現、紅包、卡券等方式，利誘用戶(hù)作出指定好評、點(diǎn)贊、定向投票等行為，不得發(fā)布不實(shí)的直播帶貨“戰報”虛增流量，杜絕刷單炒信、口碑營(yíng)銷(xiāo)等失信造假行為，以及虛構點(diǎn)擊量、關(guān)注度等流量數據造假行為。

五、及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò )消費糾紛。網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者要完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報，妥善處理消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護合法權益。要遵守網(wǎng)絡(luò )購物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò )購物“三包”等規定，不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用7日無(wú)理由退貨等規定，不得以“訂單異?！薄吧唐啡必洝钡葹橛蛇M(jìn)行“砍單”，確保消費者買(mǎi)得放心、買(mǎi)得安心、買(mǎi)得舒心。

淮南市市場(chǎng)監管局提醒廣大消費者合理購物、理性消費。在網(wǎng)購時(shí)提高防范意識，警惕網(wǎng)購退款騙局。一旦發(fā)生消費糾紛，及時(shí)聯(lián)系商家、平臺協(xié)商處理。若發(fā)現自身合法權益遭受侵害，可通過(guò)撥打經(jīng)營(yíng)者所在地的12315消費者投訴舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行投訴或舉報，依法維護自身合法權益。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò )交易監管科