為確保疫情防控期間正常開(kāi)展法律援助服務(wù)工作，淮南市法律援助中心加大網(wǎng)上服務(wù)力度、優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)功能、積極宣傳并引導申請人選擇“線(xiàn)上辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，做到三個(gè)“不”。

一是網(wǎng)上援助不打烊?；茨鲜蟹稍行母鶕咔榉揽匾蠛腿罕娦枰?，積極調整優(yōu)化服務(wù)方式，全面開(kāi)通“綠色通道”，突出疫情期間法律援助的重點(diǎn)事項和人群，放寬審查標準、簡(jiǎn)化審批流程、提高辦事效率，努力為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。法援中心還創(chuàng )新采用遠程在線(xiàn)服務(wù)模式，通過(guò)視頻與當事人溝通，了解當事人的訴求并征求其處理意見(jiàn)，落實(shí)專(zhuān)人辦理網(wǎng)上申請受理、移送、流轉等事宜，加快辦理進(jìn)度，有效避免了疫情期間人群的接觸。

二是線(xiàn)上答復不斷線(xiàn)。疫情期間，因欠薪、企業(yè)因暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難引發(fā)勞動(dòng)合同糾紛的咨詢(xún)量明顯增加?？紤]到實(shí)體窗口的傳染風(fēng)險，法援中心轉變工作方式，實(shí)體平臺實(shí)行預約接待方式，其他咨詢(xún)業(yè)務(wù)都由12348公共法律服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)展。法援中心還采用“兩微一博”、廣播電視、報刊、公交車(chē)多媒體等媒介，加強線(xiàn)上服務(wù)宣傳，積極引導申請人選擇線(xiàn)上方式提交申請、收轉材料，提高網(wǎng)上法援服務(wù)的接受度和首選率。

三是助企復工不停歇。從4月底開(kāi)始，淮南市組織法律援助律師志愿者組成工作組，對全市6區2縣多家中小企業(yè)蹲點(diǎn)，開(kāi)展摸排調研，積極協(xié)助企業(yè)壓實(shí)防疫主體責任，護航中小企業(yè)復工復產(chǎn)。1083個(gè)村居法律顧問(wèn)群群主線(xiàn)上辦公，收集梳理解答企業(yè)家、務(wù)工人員的訴求和問(wèn)題。組織律師通過(guò)戰時(shí)“問(wèn)診”、集中“義診”、走訪(fǎng)“送診”，實(shí)行“三診聯(lián)動(dòng)”，全力助企復工復產(chǎn)。