為進(jìn)一步加強政務(wù)輿情應對工作，提升政務(wù)公開(kāi)水平，增強政府公信力，根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強政府信息公開(kāi)回應社會(huì )關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》和安徽省、淮南市關(guān)于建立政務(wù)公開(kāi)輿情回應制度的要求，結合我局實(shí)際，制訂本制度。

第一條  輿情回應原則

（一）公開(kāi)透明原則。按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，深入推進(jìn)我局政府信息公開(kāi)工作，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失語(yǔ)、不被動(dòng)，牢牢抓住信息發(fā)布主動(dòng)權。

（二）分級負責原則。牢固樹(shù)立輿情危機和公開(kāi)意識，堅持“屬地管理、分級負責”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到有責、負責、盡責。

（三）科學(xué)有效原則。按照國家法律法規和有關(guān)規定，尊重宣傳和輿情發(fā)展規律，把握好時(shí)、度、效、管理能力和引導能力。

（四）雙向互動(dòng)原則。規范和整合政民互動(dòng)渠道、探索建立網(wǎng)上群眾路線(xiàn)工作法，快速受理群眾咨詢(xún)投訴，及時(shí)公開(kāi)熱點(diǎn)、敏感話(huà)題真實(shí)情況，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導社會(huì )輿論和暢通民意渠道中的作用。

第二條  市局及局屬單位要安排專(zhuān)人負責監測、收集涉及本單位的政務(wù)輿情，通過(guò)巡查即時(shí)掌握了解輿情動(dòng)態(tài)。  

監測過(guò)程中，如發(fā)現嚴重危害社會(huì )秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時(shí)回應的同時(shí)，應將有關(guān)情況和線(xiàn)索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡(luò )監管部門(mén)依法依規進(jìn)行查處。

第三條  涉及群眾切身利益的重大決策出臺前，要進(jìn)行輿情風(fēng)險評估，通過(guò)輿情跟蹤、抽樣調查、重點(diǎn)走訪(fǎng)、會(huì )商分析等方式，對決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)預測、綜合研判，確定風(fēng)險等級并制定相應的處置預案。

第四條  擬發(fā)布信息涉及其他行政機關(guān)的，應與有關(guān)行政機關(guān)溝通確認，確保發(fā)布信息準確一致。

第五條  政務(wù)輿情督查與問(wèn)責  

局辦公室對局屬各單位政務(wù)輿情回應效果開(kāi)展檢查，對以下情況予以問(wèn)責：  

（一）對工作消極、不作為且整改不到位的單位和責任人進(jìn)行通報并約談。  

（二）對因回應不及時(shí)、不主動(dòng)、不到位導致政務(wù)輿情升級的單位和責任人，視情采取通報、問(wèn)責等形式予以懲戒。  

（三）對不按照規定公開(kāi)政務(wù)信息，侵犯群眾知情權且情節較重的，移送監察機關(guān)依法依規嚴肅追究責任。